Hacia una administración 2.0. de las personas: del #egov y #ogov al #pgov

Aunque no sea el debate de nuestros políticos ni el de los medios de comunicación el verdadero debate de la administración pública es el de la innovación. El único camino para dar más servicio y más calidad con menores recursos. No hay atajos.

La innovación ahora tiene un potente aliado que ha venido para quedarse y para cambiar lo conocido en la gestión: las redes sociales. El reto para conseguir una administración innovadora sería convertir la administración en una administración 2.0.

La revolución de las redes sociales no ha venido para cambiar las funciones de un área o para ser un canal de comunicación o mejorar la productividad, ha venido para cambiar la filosofía de las organizaciones, no es un cambio más, es el cambio que más impacto tendrá en los próximos años en nuestras organizaciones, también en las públicas. Algunos se han atrevido a soñar y poner nombre a esta revolución interna “#egov” (egovernment), gobierno electrónico  y externa “#ogov” (opengovernment), gobierno abierto. Pero, proponemos que añadan otro nombre el “#pgov” (peoplegovernemt), gobierno de las personas. la revolución desde dentro.

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La lenta muerte de la administración pública. El reto del SXXI

Todos sabemos que el sistema de función pública que determina las reglas de funcionamiento organizativo no está en decadencia está absolutamente caduco.

Para las organizaciones públicas del SXIX fue un gran avance, no así para las organizaciones de finales de SXX. Para las organizaciones del SXXI es un cáncer, un sistema al que se debe engañar para funcionar, un lastre que fomenta la ineficiencia de lo público y que probablemente lo matará.

Mayoritariamente las corrientes e iniciativas puestas en marcha que pretenden modernizar la gestión de “lo público” son tan eficaces como administrar una aspirina a alguien con una enfermedad terminal: bienintencionadas e inútiles.

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10 acciones para innovar en las AAPP

Son tiempos en los que exige a las organizaciones hacer más con menos ¿Pero es posible? No al menos que innoves y hagas cosas de forma diferente. Tal y como nos recuerda el reciente informe de El arte de Innovar de la Fundación de la Innovación de Bankinter en 2010 vuelve a ser una prioridad estratégica para el 72% de las empresas,… Pero ¿Qué pasa con nuestras principales organizaciones públicas de las que todos somos accionistas/clientes?

La crisis también ha dado importancia a la innovación para la sostenibilidad de la administración.  Sólo como ejemplo en el último mes ha habido interesantes reflexiones al respecto. El informe Innovation in Government (pdf), realizado por The Partnership for Public Service de los EUA se proponen medidas o “ways of unleashing employee creativity” que rompan el “status quo” se habla de procesos, de TIC,… Más interesante ha sido otro infome de la misma institución denominado Leading Innovation (pdf) donde se hablaba desde una perspectiva de RRHH de líderes, equipos y personas,… Por que hablar de innovación es hablar de liderazgo y es hablar de personas… Son informes donde el diagnóstico, en realidad, esta bastante compartido desde hace demasiado tiempo. Lee el resto de esta entrada »

Cómo reinventar la administración pública desde las personas

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El creciente escepticismo de los ciudadanos sobre la capacidad del Estado para gestionar “lo público” y satisfacer las necesidades sociales hace que la necesidad de reinvención de la administración pública sea más urgente que nunca para todos. Pero, esto es especialmente cierto para los principales sufridores de un sistema organizativo desfasado que tiene aprisionados a 2,5 millones de empleados públicos cada vez más desmotivados, con más absentistas presenciales, en su mayoría excelentes profesionales.

Las empresas no cambian por que les gusta, básicamente lo hacen por que están obligadas a hacerlo, y su necesidad básica es la presión competitiva para sobrevivir o para ganar más dinero.

Pero ¿Qué necesidad hay en la administración pública de cambiar? Será acaso un deseo de mejora que debe venir por una opinión pública cada vez más ácida y corrosiva, menos comprensiva por el shock producido por la crisis económica… O quizás serán los impulsores del cambio unos gobernantes indecisos e inoperantes demasiado pendientes de la calculadora electoral para dar pasos valientes o dejar que otros los den,..O tal vez serán los directivos públicos con una formación y tradición cultural de baja innovación y con herramientas de gestión casi nulas que casi los imposibilitan como directivos.

¿Qué motores deberían ser los impulsores del cambio? Aunque suene sorprendente el cambio en el caso de la Administración debe provenir de la profesionalidad de los propios funcionarios y hay tres motores básicos, tres catalizadores, que ayudarían a que esto fuera así.

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Mantras políticos del e-Government: seremos innovadores o no seremos

Es difícil oír a hablar a políticos o expertos de lo público y no tener la sensación de escuchar un mantra “eslogan que repetido múltiples veces relaja la conciencia” cuando tratan aspectos básicos de la gestión pública con los que hay un elevado consenso. Principios y lemas que están detrás de movimientos como el Gov 2.0. que podíamos traducir por gobierno digital o gobierno transformador . Estos mensajes cargados de esperanza tan simples cómo básicos son compartidos en la Blogosfera o redes sociales como Twitter, por expertos tanto a nivel internacional como nacional. Lee el resto de esta entrada »

Liderazgo transformador para funcionarios

La recuperación económica y nuestra competitividad cómo país depende de un aspecto clave: la buena gestión de personas en la administración pública. No es necesario ser un experto en gestión de RRHH para percibir que hace falta un cambio en la gestión de nuestros empleados públicos.

La función pública necesita una reforma. Pero esta reforma, ahora tiene más urgencia. Porque ahora somos más críticos con cualquier tipo de despilfarro, con aquello que pudiendo actuar como dinamizador económico actúa como freno o no está optimizado. Y, es que todos sabemos que lo público además de ser una fuente de gasto que debe estar optimizado es, además, un factor de Lee el resto de esta entrada »

Tres apuestas para modernizar la administración

Hay cosas que parecen olvidadas, temas que parecen siempre durmiendo, por que se mueven tan lentamente que aparentemente no avanzan. La modernización de las administraciones públicas es uno de estos temas. Los tres ejes que deben actuar como motores dentro de la modernización de la administración pública son: procesos, tecnología y personas. Simplificando la velocidad del proceso de modernización depende pues de la velocidad que se obtendría en cada uno de estos tres ejes, pero entendido dentro de un sistema. Señalemos algunos aspectos que actúan dificultando la reinvención de las administraciones públicas y nos dan esta sensación de lentitud.

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